Редакция от 15 сентября 2026. Действует для заявок, оформленных после публикации.

Публичная оферта на оказание услуги подготовки протокола встречи

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ) Покатаев Владимир Дмитриевич (ИНН 780445992141) (далее — Исполнитель), адресованной любому дееспособному лицу, оплатившему Тариф (далее — Заказчик). Реквизиты для перевода Исполнитель сообщает Заказчику на странице оплаты.

1.2. Предмет: Исполнитель оказывает Заказчику услугу подготовки протокола встречи, звонка или интервью по присланной Заказчиком аудио- или видеозаписи — расшифровку записи в текст и протокол с итогами, задачами и цитатами в формате DOCX (далее — Протокол).

1.3. Услуга оказывается силами Исполнителя и с использованием программ автоматической расшифровки речи. Исполнитель не гарантирует дословную точность распознавания и вправе отмечать в Протоколе фрагменты записи, которые не удалось разобрать, вместо того чтобы восстанавливать их по смыслу.

1.4. Акцептом оферты является оплата Тарифа (п. 3.1). С момента акцепта договор считается заключённым на условиях оферты.

1.5. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что обладает правом передать Исполнителю запись встречи для обработки и уведомил участников записи в порядке, предусмотренном законодательством о персональных данных (раздел 6).

2. Состав услуги и тариф

2.1. Тариф «Протокол» — 790 ₽ за 30 календарных дней; включает подготовку протоколов по записям общей длительностью до 300 минут в течение этого периода. В каждый Протокол входят: расшифровка записи в текст; краткие итоги встречи; список задач с ответственными и сроками, если они прозвучали в записи; цитаты участников с таймкодами; файл в формате DOCX.

2.2. Если общая длительность записей, присланных за период, превышает 300 минут, Исполнитель сообщает об этом Заказчику до начала работы над превышающей записью и предлагает доплату либо перенос записи на следующий период.

2.3. Иные тарифы в настоящей редакции не предоставляются. Бесплатного периода и бесплатной пробной подготовки Протокола нет.

2.4. Цены указаны в рублях РФ. Исполнитель вправе изменять Тариф для новых договоров; для уже оплаченного периода цена не меняется.

3. Оплата и возврат

3.1. Оплата Тарифа производится переводом по Системе быстрых платежей (СБП) по номеру телефона Исполнителя — по QR-коду или ссылке на странице оплаты, либо иным способом, указанным там же. Сумма — ровно 790 ₽; Заказчик указывает её сам. Перевод на другую сумму оплатой Тарифа не считается и возвращается в порядке п. 3.4.

3.2. После перевода Заказчик нажимает «Я перевёл» на странице оплаты и указывает контакт для получения Протокола (Telegram или e-mail). Исполнитель сверяет поступление перевода вручную и подтверждает заявку — как правило, в течение часа с 9:00 до 21:00 МСК; заявки, поступившие в другое время, подтверждаются к 10:00 следующего дня.

3.3. После подтверждения оплаты Заказчик присылает запись встречи файлом или ссылкой (п. 4.1). Протокол готов в течение часа с момента получения записи, если запись получена с 9:00 до 21:00 МСК; если запись получена в другое время — Протокол готов к 10:00 следующего дня.

3.4. Если по вине Исполнителя Протокол не предоставлен в срок по п. 3.3, Исполнитель возвращает Заказчику уплаченную сумму полностью в день истечения срока. Возврат также производится, если присланную запись не удалось использовать для подготовки Протокола по техническим причинам (повреждённый файл, отсутствие речи в записи) и стороны не согласовали иное.

3.5. Заказчик вправе отказаться от услуги и получить возврат уплаченной суммы полностью до момента, когда Исполнитель приступил к подготовке Протокола по присланной записи. После начала подготовки Протокола по конкретной записи возврат по этой записи не производится; в пределах оставшегося лимита минут и оплаченного периода Заказчик вправе прислать другие записи.

3.6. Возврат производится переводом по СБП по реквизитам, которые Заказчик указывает в запросе на возврат, в срок до 10 рабочих дней с момента запроса.

3.7. Кассовый чек при оплате переводом между физическими лицами не формируется; подтверждением оплаты служат уведомление о подтверждении заявки и выписка банка Заказчика. Если Исполнитель обязан выдавать кассовый чек в соответствии с применяемой системой налогообложения, чек направляется Заказчику в электронном виде по контакту, указанному при оплате.

3.8. Автоматических продлений и повторных списаний нет. Продление на новый период — по отдельной оплате Заказчика.

4. Порядок оказания услуги

4.1. После подтверждения оплаты Заказчик присылает запись встречи в аудио- или видеоформате файлом либо ссылкой на облачное хранилище или запись видеоконференции — способом, который Исполнитель укажет при подтверждении заявки.

4.2. Заказчик не передаёт в записи специальные категории персональных данных участников (сведения о состоянии здоровья, расовой или национальной принадлежности и подобные), если это не является прямой темой встречи и не согласовано с Исполнителем отдельно.

4.3. Исполнитель обрабатывает запись и присланные материалы только для подготовки Протокола и не использует их для иных целей, включая обучение сторонних моделей распознавания речи, без отдельного согласия Заказчика.

4.4. Права на содержание записи принадлежат Заказчику и участникам встречи; Исполнитель не приобретает прав на запись и использует её только для оказания услуги.

5. Ответственность

5.1. Исполнитель не несёт ответственности за качество исходной записи — фоновый шум, тихую или неразборчивую речь, обрывы связи — и вправе отметить неразборчивые фрагменты в Протоколе, не восстанавливая их по смыслу.

5.2. Протокол — рабочий документ по содержанию записи, а не юридическое заключение; Исполнитель не оказывает юридических, переводческих или консультационных услуг сверх подготовки Протокола.

5.3. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за соответствующий период.

5.4. Исполнитель не несёт ответственности за перерывы в работе мессенджеров, банков, Системы быстрых платежей и сети Интернет, но продлевает срок подготовки Протокола на время перерыва.

6. Персональные данные и конфиденциальность записи

6.1. Направляя Исполнителю запись встречи, Заказчик выступает оператором персональных данных участников записи в значении Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и гарантирует, что получил их согласие на передачу записи Исполнителю для подготовки Протокола либо располагает иным законным основанием для такой передачи.

6.2. Исполнитель обрабатывает запись и персональные данные участников, содержащиеся в ней, как лицо, осуществляющее обработку по поручению оператора (Заказчика), в соответствии со ст. 6 ч. 3 152-ФЗ и строго в целях подготовки Протокола.

6.3. Обработка и хранение записи осуществляются на территории Российской Федерации.

6.4. Голос участников записи используется Исполнителем только для расшифровки речи в текст и не используется для идентификации личности или в иных целях, не связанных с подготовкой Протокола.

6.5. Запись удаляется Исполнителем не позднее 7 календарных дней после доставки Протокола Заказчику.

6.6. Обработка данных самого Заказчика (контакт для связи, сведения об оплате) осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу /privacy.

7. Прочие условия

7.1. Исполнитель вправе изменять оферту; новая редакция публикуется на сайте и действует для договоров, заключённых после публикации.

7.2. Претензии направляются на контакт Telegram: @Protocol_dock_bot; срок ответа — 10 рабочих дней. Споры разрешаются в соответствии с законодательством РФ.

7.3. Реквизиты Исполнителя: Покатаев Владимир Дмитриевич, ИНН 780445992141. Реквизиты для перевода сообщаются Заказчику на странице оплаты.